domingo, 8 de marzo de 2009

MERCADOTECNIA



Antecedentes de la mercadotecnia

Los Aztecas fundaron en 1325 la CD. De tenochtitlan ( México )
Se comercializaba A través de los pochtecas o comerciantes
Se comercializaba en los tianguis o mercados
Los tianguis eran grandes plazas donde se encontraban gran numero de comerciantes

Los comerciantes se distribuían según su giro

Otra clase de mercaderes eran tealtinime o tecoanime

Se dedicaban a la venta de esclavos
En Aztlán se comercializaba en chalupas o barcazas
La mayor parte de los productos (pescados, semillas, legumbres, frutas y flores) se transportaban en canales


Con la llegada de los españoles y el surgimiento de las colonias el comercio evoluciona en tres etapas :

Primera 1521-1810 la conquista hasta la independencia., los beneficios no fueron para los españoles sino para Holanda, Francia, Italia y Alemania a través del comercio de la piratería y contrabando.
La segunda 1810-1880 inicia el imperialismo económico moderno los beneficios del comercio mexicano fueron para Inglaterra.

La tercera 1880 hasta nuestros días los beneficios del comercio han sido en su mayoría para Estados Unidos.

El comercio se intensificó a medida que se construían mercados con mayores ventajas para el público consumidor, como el hecho de tener una distribución mas uniforme, lo que permite mayor comodidad

El hecho de construir en el centro de la ciudad edificios que albergaran a los poderes civiles, militares y religiosos provoco una gran afluencia de personas, f
ue entonces cuando se concentraron en el centro de la ciudad las casas comerciales de prestigio y surgió la costumbre de acudir a este lugar para satisfacer las necesidades de compra:

Primero se instalaron supermercados y luego tiendas de autoservicio
Esta tiendas se constituyen cadenas
Las tiendas departamentales empezaron a abrir sucursales dando pie a la construcción de centros comerciales
Fungen como ancla a la que se unen tiendas especializadas como de ropa, zapatos, alimentos, juguetes, alimentos, etc.

Se crean centros comerciales mas extensos en imitación de los mall en EUA donde los consumidores encuentran todo tipo de producto y servicios tales como: bancos, líneas aéreas, agencias de viajes; entretenimiento (cine, videojuegos, cafeterías, etc.

Evolución de la Mercadotecnia

Mercadotecnia masiva: En México, este tipo de mercadotecnia es propia de las décadas de 1940-1950.se le llama masiva por que en esos años los esfuerzos comerciales iban dirigidos a toda la población sin distinción alguna.

Mercadotecnia de segmentos: la década de 1960 fue una etapa de cambios para la humanidad. En México un ejemplo fue la liberación femenina que iban en busca del reconocimiento de su identidad, hoy en día la mujer representa unos de los segmentos mas rentables del mercado

Mercadotecnia de nichos: Esta mercadotecnia es propia de la década de 1980. En México la primera parte de la década se caracterizo por la crisis financiera y es hasta finales de ese decenio cuando las organizaciones se reencuentran con la mercadotecnia para descubrir que las ventas crecen, pero los mercados no. La razón de esto es que los segmentos siguen subdividiéndose. Se acuña entonces el concepto nicho de mercado: clientes dispuestos a “matrimoniarse” con sus organizaciones proveedoras siempre y cuando éstas estén dispuestas a llenar sus expectativas cada vez más especificas.

Mercadotecnia personalizada: Es propia de la década de 1990. Aparece debido a los importantes procesos tecnológicos en administración de bases de datos. La información actual en las bases de datos consiste tan sólo en múltiples detalles de la conducta de compra de los consumidores.
¿Qué es mercadotecnia?

“Es un sistema global de actividades de negocios, proyectados para planear, establecer el precio, promover y distribuir bienes y servicios que satisfacen deseos de clientes actuales y potenciales.

”El punto de partida de la mercadotecnia es determinar las necesidades y deseos humanos, sea que estos sean demandados en mercados individuales u organizacionales.

¿Qué necesidades busca satisfacer la mercadotecnia?

Necesidades fisiológicas: la necesidad de agua, comida, vestido, sexo y sueño.

Necesidades de seguridad: la necesidad de protección contra cualquier amenaza.

Necesidades de pertenencia y afiliación: La necesidad de amistad, amor y afiliación o pertenencia a grupos.

Necesidades de autoestima: la necesidad de estatus, de darnos estímulo a nosotros mismos para que otros nos respeten.

Necesidades de autorrealización: La necesidad de realizarse a sí mismo, maximizando el uso de las propias habilidades, destreza y potencial.
Posteriormente surge un deseo para el consumidor y una demanda que favorece a la empresa

Deseo.- Forma que adopta una necesidad humana al ser moldeada por la cultura y personalidad de cada individuo. Los deseos se describen en términos de los objetos que han de satisfacer las necesidades. A medida que una sociedad evoluciona, aumentan los deseos de sus miembros.

Demanda.- Un deseo se convierte en demanda cuando está respaldado por el poder adquisitivo. Si tenemos dinero para comprar lo que deseamos, entonces estamos demandado algún producto o servicio. Si no tenemos dinero, nuestro deseo quedará como tal. Considerando los deseos y recursos, los consumidores eligen el producto cuyos beneficios les produce mayor satisfacción.
La mercadotecnia necesita llevar a cabo una administracion de si misma.

La administración de la mercadotecnia es:
El proceso de planeación, organización, dirección, ejecución y control de los esfuerzos destinados a conseguir los intercambios deseados con los mercados considerados como " meta" por la empresa u organización.

Planeación : Consiste en determinar qué es lo que se va a hacer, cuándo y cómo se va a realizar y también, quién lo llevara a cabo.

Organización: Proceso de delimitar responsabilidades y asignar autoridad a aquellas personas que pondrán en práctica el Plan de Mercadotecnia. Además, en ésta fase se definen y diferencian las diferentes tareas y se busca a la gente apropiada para cada una de ellas.

Dirección: Los encargados se dedican a coordinar las actividades para alcanzar los objetivos, tomar decisiones y resolver problemas mediante las fases de planeación, ejecución y control de su trabajo-

Ejecución: Se realiza o lleva a la práctica todo lo planeado. Es el momento en el que se implementa el Plan de Mercadotecnia; por tanto, es la fase en la que la planeación, organización y dirección se someten a la prueba ácida del mercado.

Control: Se busca establecer la posición actual con relación al destino que se ha determinado en la fase de planeación. Se establecen normas de operación, se evaluan los resultados actuales contra los estándares ya establecidos y se disminuyen las diferencias entre el funcionamiento deseado y lo real.

Estrategia de la mercadotecnia:

"Comprende la selección y el análisis del mercado, es decir, la elección y el estudio del grupo de personas a las que se desea llegar, así como la creación y permanencia de la mezcla de mercadotecnia que las satisfaga"

Elementos de la Estrategia de Mercadotecnia:


El mercado meta: Se refiere a un grupo bastante homogéneo de clientes a quienes una compañía determinada quiere atraer.

El posicionamiento: Consiste en hacer que un producto ocupe un lugar claro, distintivo y deseable, en relación con los productos de la competencia, en las mentes de los consumidores meta.

La combinación de mercadotecnia: Son las variables (producto, plaza, precio y promoción) que una empresa combina y controla para satisfacer ese mercado.

La determinación de los niveles de gastos en mercadotecnia: Incluye un presupuesto general que da una idea global acerca de cuánto dinero se necesitará para implementar el plan de mercadotecnia en su totalidad.

¿Qué es la Mezcla de Mercadotecnia o Marketing Mix?

Es un conjunto de variables o herramientas controlables que se combinan para lograr un determinado resultado en el mercado meta, como influir positivamente en la demanda, generar ventas, entre otros.

¿Cuáles son las Herramientas o Variables de la Mezcla de Mercadotecnia?

Las 4 P's que consisten en: Producto, Precio, Plaza (distribución) y Promoción

Producto: Es el conjunto de atributos tangibles o intangibles que la empresa ofrece al mercado meta.

Precio: Cantidad de dinero que los clientes tienen que pagar por un determinado producto o servicio.

Plaza: También conocida como Posición o Distribución, incluye todas aquellas actividades de la empresa que ponen el producto a disposición del mercado meta.

Promoción: Serie de actividades cuyo objetivo es: informar, persuadir y recordar las características, ventajas y beneficios del producto.

A pesar de analizar estas herramientas de igual manera es necesario realizar otro analisis que nos permita identificar los aspectos que nos ayudaran a seguir dentro del mercado y gusto de los clientes, este anális es:

Análisis SWOT : Identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que puede enfrentar el producto.¿ Qué es lo que se pretende lograr ?¿ A dónde se quiere llegar ?¿ Cuál es el plan global para alcanzar los objetivos ?Contempla la implementación global de los recursos.las estrategias deben convertirse en programas de acción capaces de contestar las siguientes preguntas:¿ Qué se va a hacer? ¿ Cuándo se va a hacer? ¿Quién lo hará? ¿Cuánto va a costar ?Es la proyección estimada de pérdidas y ganancias con el producto o servicio.Aquí se definen los controles a utilizarse para seguir su desarrollo (cómo están funcionando ).

Orientación de la mercadotecnia

Orientación a la producción: es enfocada a los objetivos comerciales de la organización hacia adentro. Se trata de una orientación propia de la década 1950 en México, en esa década la demanda superaba la oferta.

Orientación hacia el producto: En esta orientación los administradores declaran conocer con precisión lo que el cliente nenecita.

Orientación a las ventas: Se resisten a comprar productos esenciales, necesitan ayuda para seleccionar entre tantos productos.

Orientación al consumidor: orientación administrativa que sostiene que la tarea clave de la organización consiste en determinar las necesidades, deseos, y valores de un mercado meta, con el objeto de adaptarse al suministro de los satisfactores deseados de un modo más eficiente y adecuado que sus competidores.

Orientación al ambiente: las organizaciones con satisfacción al ambiente no buscan la satisfacción absoluta de los deseos y necesidades de sus consumidores, ya que muchas veces esto resulta perjudicial para la salud o para el ambiente mismo.

Orientación hacia la competencia: Esta orientación administrativa se ha desarrollado en los últimos años para ser frente a las expectativas de los clientes más exigentes; la competencia.

Orientación a la mercadotecnia social: Actualmente se busca que los productos ofrecidos preserven o mejoren los intereses de la saciedad a largo plazo.

Misión, Objetivos, Ética y Metas de la Mercadotecnia

Misión: Consiste en buscar la satisfacción de las necesidades, deseos y expectativas de los consumidores mediante un grupo de actividades coordinadas que, al mismo tiempo, permitan a la organización alcanzar sus metas. La satisfacción de los clientes es la más importante. Para lograrlo, la organización debe investigar cuáles son las necesidades, deseos y expectativas de éstos para poder crear verdaderos satisfactores.

Objetivos:
los objetivos son dos: ganar mercado y generar riqueza. Las criticas mas severas surgen en el sentido de que, con el fin de alcanzar sus objetivos, la mercadotecnia crea necesidades o manipula al público para convertirlos en clientes.

Ética: Cubrir plenamente las necesidades expresadas por los consumidores.

Metas: Las organizaciones saben que la meta de la mercadotecnia no estriba solamente en hacer llegar los productos a los consumidores, sino en identificar las adaptaciones y modificaciones con el fin de mantenerlos actualizados de acuerdo con los deseos y preferencias del consumidor.

Funciones de la mercadotecnia

Investigación de mercado: implica la realización de estudios para obtener información que facilite la práctica de la mercadotecnia, por ejemplo; conocer quienes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales, identificar sus características, etc.

Promoción (P): consiste en dar a conocer el producto al consumidor, y persuadirlo para que adquiera productos que satisfagan sus necesidades.

Decisiones sobre el producto (P): se refiere al diseño del producto que satisfagá las necesidades del grupo de consumidores para el que fue creado.

Decisiones de precio (P): el producto requiere de un precio que sea justo para las necesidades tanto de la organización como la del mercado.

Venta: s toda actividad que genera en los cliente el último impulso hacia el intercambio. Es en este punto donde se hace efectivo el esfuerzo de las actividades anteriores.

Distribución o plaza (P): es necesario establecer las bases para que el producto pueda llegar del fabricante al consumidor; estos intercambios se dan entre mayoristas y detallistas.

Postventa: asegura la satisfacción de necesidades a través del producto. Lo importante no es vender una vez si no permanecer en el mercado.

Conclusión

La mercadotecnia ha ido evolucionando según las necesidades de cada individuo en base a sus deseos y espectativas, esto es por que conforme el tiempo va pasando las exigencias son mayores por tal motivo las empresas van cambiando o mejorando sus productos asi como sus campañas publicitarias con la finalidad de no perder consumidores y por consiguiente convertirse en una empresa morivunda que los lleve a la ruina.
La mercadotecnia abarca muchos campos en el proceso de la elaoración y distribución de los productos y siempre va a estar enfocada en la atracción de consumidores actuales y potenciales lo cual los llevara como empresa a obtener ganancias monetarias y seguir en la competencia dentro del mercado.